Expédition

Pour les livraisons, nous faisons appel aux services de Bpost (La Poste belge) et d’UPS..

Le délai de livraison est de 5 jours ouvrables pour les colis standards en Belgique et de 7 jours ouvrables pour les colis internationaux.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont valables pour les commandes passées avant 12h.

• Le délai de livraison sera prolongé de manière appropriée en cas de force majeure empêchant la livraison : grève, lock-out, intervention des autorités, pénurie de matières premières ou d’énergie, difficultés de transport indépendantes de notre volonté, ou obstacles opérationnels dont nous ne sommes pas responsables.Nous vous informerons immédiatement du début et de la fin de tout événement de cette nature. Si l’empêchement résultant des circonstances précitées persiste pendant plus de 4 semaines au-delà de la date de livraison initialement prévue, vous êtes en droit de résilier le contrat.Aucune autre réclamation, notamment concernant des dommages et intérêts, ne pourra être formulée.
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• Le risque de perte et de détérioration des marchandises vendues est transféré au consommateur au moment de la livraison ou, dans le cas d’une vente à distance, au destinataire désigné par le consommateur. Cela s’applique indépendamment du fait que l’expédition soit assurée ou non.Dans tous les autres cas, le risque de perte et de détérioration des marchandises est transféré à l’acheteur au moment de la remise des marchandises ou, dans le cas d’une vente à distance, au moment où les marchandises sont confiées au transporteur ou à la personne ou société chargée d’effectuer l’expédition.
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• Vérifiez immédiatement l’état des marchandises livrées afin d’exclure tout défaut matériel ou de fabrication apparent, ainsi que tout dommage lié au transport.Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler tout défaut ou toute anomalie affectant les marchandises livrées afin de nous permettre d’y remédier.

1. 1. Pour tous les achats effectués sur www.ilanga-nature.com, vous bénéficiez d’un droit de retour facultatif valable pendant une durée totale de 15 jours. Conformément à ce droit, vous pouvez vous rétracter du contrat en nous retournant les marchandises dans un délai de 15 jours à compter de leur réception (le délai commence le jour suivant la réception des marchandises). L’expédition dans les délais impartis suffit pour respecter ce délai.Les conditions d’exercice du droit de retour sont toutefois que vous n’ayez pas déballé les marchandises, comme cela serait possible dans un magasin physique, et que vous retourniez les produits complets et en parfait état. Veuillez également retourner les marchandises dans leur emballage d’origine.

​      2.Le droit de retour ne s’applique pas à l’achat d’un bon cadeau.

1. 3 .Si votre retour est dû à une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais d’expédition. Dans le cas contraire, les frais de retour restent à votre charge.

Veuillez envoyer les marchandises à :

1. 4. Les remboursements sont toujours effectués sur le compte bancaire ou le compte PayPal dont les coordonnées ont été fournies au vendeur. Veuillez vous assurer que vous avez accès à ce compte, car le vendeur décline toute responsabilité à ce sujet.