Domande frequenti
Consegna, pagamento, conservazione dei nostri prodotti: le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 12 vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative dal nostro magazzino di Mariembourg (Belgio).
Quali sono i tempi di consegna?
Contate 5 giorni lavorativi in Belgio e 7 giorni lavorativi per gli altri paesi. Spediamo con Bpost e UPS. Riceverete un link di tracciamento appena il pacco parte.
La consegna è gratuita?
Sì, la consegna è gratuita a partire da 60 € per la maggior parte delle destinazioni. Il costo esatto per il vostro paese appare nel carrello, prima del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte Visa, Mastercard e American Express, oltre ad altri metodi di pagamento sicuri proposti al momento del pagamento.
Posso restituire un prodotto?
Avete 15 giorni dal ricevimento per segnalarci un problema. Tutte le condizioni sono descritte nella nostra pagina Consegne e politica di reso.
Come conservare la vaniglia?
Conservate i baccelli nel loro tubo o sacchetto, al riparo da luce, aria e calore. Non metteteli in frigorifero: si seccherebbero. Dopo l'uso, un baccello sciacquato e asciugato può profumare un barattolo di zucchero.
Il mio miele si è cristallizzato, è normale?
Sì. La cristallizzazione è un fenomeno naturale del miele grezzo che non ne altera né il gusto né la qualità. Per renderlo di nuovo liquido, mettete il vasetto a bagnomaria tiepido (sotto i 40 °C) mescolando delicatamente.
Vendete ai professionisti?
Sì. Ristoranti, hotel, pasticceri e gastronomie trovano formati e prezzi adatti nella nostra Area Pro.
Dove trovare i vostri prodotti nei negozi?
Trovate l'elenco dei nostri rivenditori nella pagina I nostri punti vendita.
Come contattarvi?
Per e-mail a contact@ilanga-nature.com, per telefono al +32 60 45 64 38, o tramite il nostro modulo di contatto.