1. Aree di applicazione

• 1.1 L'esecuzione della transazione e la consegna avvengono esclusivamente secondo queste condizioni generali in vigore al momento dell'ordine, che costituiscono la base di tutti i contratti conclusi con la nostra azienda sulla base delle offerte proposte sulle nostre pagine web  www.ilanga-nature.com. Qualsiasi condizione generale contraria o derogatoria alle disposizioni sottostanti non è applicabile. Le presenti condizioni generali sono esclusivamente valide, anche quando procediamo alla consegna e al servizio senza riserve e in piena conoscenza dell'esistenza di condizioni contrarie o derogatorie a queste condizioni generali.
• 1.2 Il termine « consumatori » menzionato nelle presenti condizioni generali deve essere inteso nel senso dell'articolo I.1, 2° del Codice del diritto economico belga, ossia « qualsiasi persona fisica che agisce per motivi privati che non rientrano nella sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale ».
• 1.3 Il termine "impresa" ha lo stesso significato di cui all'articolo I.1, 1° del Codice del diritto economico belga, ossia "ogni organizzazione seguente: (a) ogni persona fisica che esercita un'attività professionale in modo indipendente; (b) ogni persona giuridica; (c) ogni altra organizzazione senza personalità giuridica".
• 1.4 I "clienti" come definiti nelle presenti condizioni generali possono quindi essere sia consumatori che imprenditori.
• 1.5 Quando i termini sono indicati in giorni lavorativi, questi corrispondono a tutti i giorni della settimana ad eccezione di sabati, domeniche e giorni festivi legalmente riconosciuti.

2. Condizioni d'uso

• 2.1 Non siamo responsabili del contenuto che potrebbe essere incluso nelle sezioni riservate a tale scopo (ad esempio, nei blog). Il contenuto non deve violare i diritti di terzi. Non possono esistere reclami relativi alla conservazione o pubblicazione del contenuto inserito da voi (ad esempio, valutazione dei prodotti).
• 2.2 Devi astenerti dal disturbare le pagine web e da qualsiasi altro uso dei dati al di là dell'ambito dell'uso previsto sulla piattaforma. Qualsiasi manomissione al fine di ottenere pagamenti non autorizzati o altri vantaggi a nostro discapito o a discapito di altri clienti può darci il diritto di intraprendere azioni legali per ottenere danni.
• 2.3 Ogni cliente ha diritto a mantenere un solo conto cliente alla volta. Ci riserviamo il diritto di eliminare le registrazioni multiple e di dare un avviso o revocare i membri che violeranno le disposizioni di questi Termini e Condizioni.

3. Lingua e conclusione del contratto

• 3.1 Nel nostro negozio online, i contratti possono essere conclusi solo in francese.
• 3.2 Se queste Condizioni Generali sono redatte in una lingua diversa dal francese, le parti concordano che la versione francese sarà considerata come riferimento in caso di problemi di interpretazione.
• 3.3 Facendo clic sul pulsante Conferma, effettui un ordine vincolante per i beni contenuti nel carrello. La conferma di ricezione dell'ordine segue immediatamente la spedizione dell'ordine. Se non hai ricevuto la conferma di ricezione dieci minuti dopo aver cliccato sul pulsante Conferma, devi contattare il venditore via e-mail a infos@ilanga-nature.com.
• 3.4 Il venditore non è tenuto ad accettare l'iscrizione o l'ordine di un cliente registrato. Non siamo tenuti a mantenere la nostra offerta in modo permanente. Gli ordini confermati da noi non sono influenzati da questo articolo.

Le nostre offerte sono fatte senza impegno e possono essere modificate o ritirate fino alla conclusione della vendita. Tutti gli ordini sono opponibili a noi solo dopo la nostra conferma scritta. I preventivi, gli studi e le offerte rimangono di nostra proprietà. In nessun caso potranno essere riprodotti, copiati o eseguiti senza il nostro previo consenso scritto.

Di conseguenza, un contratto fermo e definitivo si conclude al momento dell'invio dell'ordine.

4. Protezione dei dati

• 4.1 Iscrivendosi al sito www.ilanga-nature.comIl cliente sceglie se desidera ricevere pubblicità o altre informazioni dal venditore, tramite diversi canali di comunicazione (e-mail, posta, telefono). Se il cliente si è iscritto alle newsletter, può disiscriversi in qualsiasi momento, facilmente e gratuitamente, seguendo le istruzioni del messaggio rispettivo o contattando il servizio clienti del venditore.
• 4.2 Il venditore trasmette i dati personali a terzi solo nella misura in cui sono essenziali per la corretta esecuzione dell'ordine o del pagamento (ad esempio, trasmissione dei dati a Poste Italiane, a una società di recupero crediti in caso di mancato pagamento, ecc.), per l'informazione al cliente o per la realizzazione di indagini. I nostri partner cancellano i dati personali dei nostri clienti non appena perdono la loro utilità e, in ogni caso, alla scadenza del periodo di conservazione stabilito dalla legge. Le informazioni sono trattate con la massima riservatezza..
• 4.3 Durante l'inserimento dei tuoi dati personali necessari per effettuare un ordine e/o registrarti, ti assumi la responsabilità di fornire informazioni complete e veritiere. Sei tenuto a trattare i dati di accesso personali in modo riservato e a impedire qualsiasi accesso a terzi non autorizzati. La conferma di registrazione segue immediatamente l'invio della registrazione cliccando sul pulsante di creazione dell'account. Consulta la nostra politica sulla privacy.

5. Prezzo

• 5.1 I prezzi stabiliti sono espressi in euro e sono netti, inclusi IVA, tasse o altre spese che sono sempre a carico dell'acquirente.

I prezzi indicati nell'offerta al momento della convalida dell'ordine sono applicabili agli ordini nel nostro negozio online. I prezzi non includono le spese di spedizione. La partecipazione ai costi di spedizione, trasporto e consegna, così come i servizi opzionali precedentemente sottoscritti dal Cliente, non sono inclusi e rimangono a carico del Cliente. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese queste spese.

La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Naturalmente, per gli ordini già convalidati, i prezzi applicabili saranno quelli in vigore al momento della convalida dell'ordine.

• 5.2 Nel caso in cui il termine di consegna differisca significativamente dal giorno della conclusione del contratto, e se i costi di produzione (inclusi i costi di trasporto) aumentano (ad esempio a causa di un aumento del prezzo dell'energia o di alcune materie prime), e solo in questo caso, il venditore ha il diritto di trasferire questo aumento sul prezzo. In tal caso, l'acquirente viene informato della modifica del prezzo almeno 5 giorni prima della data di consegna. Se l'acquirente non contesta questa modifica per iscritto entro 48 ore, il nuovo prezzo sarà considerato accettato dall'acquirente e sarà la legge delle parti.

In caso di controversia, l'ordine sarà consegnato al prezzo iniziale, oppure il contratto sarà risolto, senza indennizzo, entro 24 ore dalla contestazione dell'acquirente.

6. Pagamento

• 6.1 Al momento della conclusione del contratto, il cliente accetta di ricevere le proprie fatture esclusivamente in formato elettronico.
• 6.2 In caso di acquisto con carta di credito, il tuo conto della carta di credito viene addebitato al momento della conclusione dell'ordine. Il Cliente si impegna a garantire la propria solvibilità prima di effettuare qualsiasi ordine.
• 6.3 Si prega di notare che accettiamo pagamenti solo da conti detenuti all'interno dell'Unione Europea (UE) e della Svizzera. In nessun caso copriamo i costi di una transazione di pagamento.
• 6.4 I pagamenti vengono effettuati con carta di credito. I pagamenti vengono effettuati tramite i sistemi sicuri STRIPE/PAYPAL che utilizzano il protocollo SSL (Secure Socket Layer), garantendo che le informazioni trasmesse siano criptate da un software e che nessun terzo possa leggerle durante il trasporto sulla rete.
• 6.5 La Società declina ogni responsabilità in caso di controversia tra il Cliente e STRIPE o PAYPAL.

7. Ritardo nei pagamenti

• 7.1 Qualsiasi somma non pagata alla data di scadenza darà luogo, di pieno diritto e senza messa in mora, al pagamento di interessi di mora pari al 12% annuo.

Il pagamento tardivo comporterà un'indennità forfettaria pari al 10% dell'importo della fattura, con un minimo di 50,00 €, senza pregiudizio per gli interessi di mora e i danni.

8. Riserva di proprietà

• 8.1 Le merci che non vengono pagate alla data di scadenza rimangono di nostra proprietà fino a quando la fattura non sarà pagata per intero - l'acconto non è rimborsabile.

Finché questo prezzo non è pagato per intero, l'acquirente ci consente di accedere ai suoi magazzini e laboratori per permetterci di verificare le condizioni degli stessi. Durante questo periodo, i beni venduti non possono essere trasferiti a terzi dall'acquirente né essere dati in pegno o utilizzati come garanzia, pena l'assunzione della responsabilità penale o civile da parte dell'acquirente.

Ciò non ostacola la consegna delle merci, né il trasferimento dei rischi delle merci all'acquirente.

9. Produit

• 9.1 Il Cliente deve fare riferimento alla descrizione del Prodotto per conoscere le sue proprietà essenziali e particolarità.
• 9.2 Le fotografie e i grafici presentati sul Sito non sono vincolanti e non possono impegnare la responsabilità della Società.

10. Consegna

• 10.1 Per le consegne, utilizziamo la posta belga, Bpost.
• 10.2 Non ci assumiamo alcun rischio di approvvigionamento, anche nel caso di un contratto di vendita per un bene su misura. Siamo tenuti a consegnare solo articoli che abbiamo in magazzino o che abbiamo ricevuto dai nostri fornitori a seguito del nostro ordine.
• 10.3 La nostra obbligazione di consegna è annullata quando non riceviamo la merce in modo corretto o puntuale nonostante l'esistenza di un mercato di copertura conforme e adeguato e quando non siamo responsabili dell'indisponibilità delle merci, che vi abbiamo comunicato immediatamente e per le quali non abbiamo assunto alcun rischio di approvvigionamento. In caso di indisponibilità delle merci, l'articolo è indicato come "non disponibile" sul sito e non avete la possibilità di aggiungerlo al vostro carrello.
• 10.4 Il termine di consegna è di 5 giorni lavorativi per i pacchi standard belgi e di 7 giorni lavorativi per i pacchi esteri.
• 10.5 Il termine di consegna è prorogato di conseguenza in caso di forza maggiore che impedisca la consegna. Sono considerati casi di forza maggiore: sciopero, serrata, intervento delle autorità, carenza di materie prime o di energia, difficoltà di trasporto di cui non siamo responsabili, prevenzione dell'attività di cui non siamo responsabili, ad esempio a causa di incendio, acqua o danni alla macchina e tutti gli altri ostacoli che possono essere oggettivamente considerati non di nostra responsabilità o colpa. Vi informeremo immediatamente dell'inizio e della fine di tali ostacoli. Se l'ostacolo derivante dai casi sopra menzionati persiste per più di 4 settimane oltre il periodo di consegna iniziale, avete il diritto di risolvere il contratto. Non esistono ulteriori reclami, in particolare per danni e interessi.
• 10.6 La rimozione di uno o più Prodotti destinati alla vendita e la modifica delle caratteristiche di un Prodotto rimangono a discrezione esclusiva della Società e non possono dar luogo al pagamento di alcun indennizzo al Cliente.
• 10.7 Per quanto riguarda i consumatori, il rischio di perdita e deterioramento dei beni viene trasferito al momento della consegna dei beni al consumatore o a un mandatario designato da quest'ultimo nel caso di vendite per corrispondenza. Ciò è valido indipendentemente dal fatto che il trasporto sia coperto da assicurazione o meno. Negli altri casi, il rischio di perdita e deterioramento dei beni viene trasferito all'acquirente al momento della consegna dei beni o, durante le vendite per corrispondenza, nel momento in cui i beni vengono consegnati al vettore o alla persona o società responsabile della spedizione.
• 10.8 Controlla immediatamente lo stato delle merci consegnate per escludere difetti materiali e di fabbricazione, nonché danni causati durante il trasporto. In conformità con la legge, sei tenuto a segnalarci qualsiasi difetto o anomalia che riguardi le merci consegnate affinché possiamo porvi rimedio.
• 10.9. Trasporto: Tutte le istruzioni specifiche devono essere comunicate in modo tempestivo e per iscritto in modo chiaro, completo e preciso. Le merci sono normalmente trasportate in condizioni normali a spese dell'acquirente. I rischi e la responsabilità delle merci ricadono sull'acquirente dal momento della partenza dal nostro stabilimento o magazzino.

11. Resi

• 11.1 Nel caso di contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali, l'acquirente ha, ai sensi dell'articolo VI.67 §1 del Codice del diritto economico francese, il diritto di rinunciare al proprio acquisto entro 14 giorni, senza dover sostenere altre spese oltre a quelle previste dall'articolo VI. A tal fine, è possibile utilizzare il modulo di recesso messo a disposizione dal venditore.

Gli articoli VI.47 e VI.58 si applicano ai contratti a distanza.

Più precisamente, per ogni acquisto su www.ilanga-nature.be, riceverete un diritto di recesso facoltativo valido per 14 giorni in totale. In conformità a ciò, potete recedere dal contratto restituendo la merce a noi entro 14 giorni dal ricevimento (il periodo inizia il giorno successivo al ricevimento della merce). La consegna nei termini è sufficiente per rispettare la scadenza. Tuttavia, le condizioni per esercitare il diritto di recesso sono che non abbiate aperto la merce, come sarebbe possibile in un negozio reale, e che restituiate la merce intatta e non danneggiata. Inoltre, vi chiediamo di restituire la merce nella sua confezione originale.

• 11.2 Il diritto di recesso non si applica all'acquisto di un buono regalo.
• 11.3 Se la rispedizione è dovuta a un nostro errore, rimborseremo le spese di spedizione. Altrimenti, le spese di restituzione sono a tuo carico. Si prega di inviare la merce a :

​ ​ILANGA NATURE SA

​ ​Rue Nicolas Darche, 14

​ ​5660 Mariembourg

​ ​Belgique

• 11.4 Il rimborso viene sempre effettuato sul conto bancario o sul conto PayPal di cui hai fornito i dettagli al venditore. Assicurati di avere accesso a questo conto, poiché il venditore non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

12. Garanzia e gestione dei reclami

• 12.1 Si applicano i requisiti di garanzia legale.
• 12.2 Difetti apparenti :

La consegna delle merci è considerata come un'approvazione e ricezione, a meno che l'acquirente non faccia una contestazione specifica e dettagliata al momento in cui le merci vengono ritirate dalla nostra fabbrica o prima dello scarico presso l'acquirente.

L'acquirente non può rifiutare di ricevere la consegna dei beni in caso di difetto apparente che non influisce sulla qualità del prodotto.

Quando viene presentata e supportata una reclamo, ci occupiamo della sostituzione o del rimborso delle merci non conformi o difettose.

Non saremo responsabili di alcun indennizzo. L'approvazione copre tutti i difetti apparenti, cioè tutto ciò che l'acquirente può rilevare al momento della consegna mediante un controllo attento e serio.

• 12.3 Difetti apparenti:

I beni venduti sono garantiti contro i soli difetti gravi per un periodo di un mese dalla loro ricezione, a condizione che siano conservati e utilizzati in condizioni normali e che non siano stati modificati.

La nostra azienda non può essere ritenuta responsabile quando l'acquirente utilizza i beni per un fine diverso da quello previsto dalle specifiche tecniche di ciascuna categoria di beni venduti.

La garanzia può essere concessa solo se il difetto rende, in misura significativa, i beni inidonei all'uso per cui sono normalmente destinati o per un uso speciale espressamente menzionato nelle condizioni di vendita speciali.

L'attuazione della garanzia deve essere effettuata tramite lettera raccomandata entro 7 giorni dalla scoperta del difetto da parte dell'acquirente, senza decadenza.

La fattura d'acquisto o una copia di essa deve essere allegata alla corrispondenza. Altrimenti, non possiamo garantire i difetti nascosti dei beni.

La nostra garanzia è limitata, a nostra discrezione, alla riparazione gratuita o alla sostituzione delle merci difettose. In nessun caso è rimborsata. L'acquirente deve restituire le merci difettose alla nostra fabbrica a proprie spese e a proprio rischio per riparazione o sostituzione.

Ci faremo carico dei costi di restituzione e restituiremo al venditore se le merci a cui si applica la garanzia risultano difettose.

• 12.4 Limitazione di responsabilità:

Dal momento della consegna, non ci assumiamo alcuna responsabilità diversa da quella prevista nella sezione 10.

Di conseguenza, non siamo responsabili per danni e interessi per lesioni personali, danni a beni separati dalle merci vendute, o qualsiasi altro pregiudizio derivante direttamente o indirettamente dai difetti delle merci vendute.

• 12.5 I prodotti venduti sul Sito rispettano le normative vigenti in Belgio. La qualità dei prodotti è garantita fino alla data di consumo indicata sulla confezione.
• 12.6 La garanzia dell'azienda è, in ogni caso, per la sostituzione o il rimborso dei Prodotti non conformi o difettosi.
• 12.7 Diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. Puoi contattarci in qualsiasi momento. Ci impegneremo a esaminare la tua richiesta nel più breve tempo possibile e ti ricontatteremo dopo aver ricevuto i documenti, la tua richiesta o il tuo reclamo. Tuttavia, ti preghiamo di concederci un certo tempo, poiché la valutazione del produttore è spesso necessaria nei casi di garanzia. In caso di reclamo, ci aiuterai descrivendo il problema o il difetto nel modo più preciso possibile e inviandoci copie dei documenti d'ordine o, in mancanza, il numero d'ordine, il numero cliente, ecc. Se non hai ricevuto una risposta da parte nostra entro 5 giorni, ti preghiamo di ricontattarci.

13. Diritti immateriali

Fermo restando quanto previsto dalla legge, il venditore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale.

14. Limitazione di responsabilità

La Società può liberarsi da tutta o parte della sua responsabilità dimostrando che il mancato rispetto o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile o al Cliente; o a un evento imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto, caso di forza maggiore come definito dalla legge e dalla giurisprudenza.

15. Diritto applicabile

Legge applicabile, giurisdizione

• 15.1 Il diritto belga si applica a tutti gli atti giuridici e ad altre relazioni giuridiche tra il cliente e noi. Il diritto commerciale delle Nazioni Unite (CISG) e altri accordi o trattati interstatali possibili non sono applicabili. Per i contratti conclusi per uno scopo che non può essere attribuito a un'attività professionale o commerciale del beneficiario (contratti con i consumatori), questa scelta del diritto applicabile è valida solo nella misura in cui la protezione giuridica concessa non sia contraddetta dai requisiti obbligatori della legislazione dello Stato in cui risiede il consumatore.
• 15.2 Negli scambi con i commercianti e le persone giuridiche di diritto pubblico, la nostra sede legale è la giurisdizione competente per tutte le controversie relative a queste Condizioni generali e a tutti i contratti conclusi nell'ambito di esse - comprese tutte le azioni per il pagamento di fatture o assegni. In questo caso, abbiamo anche il diritto di intraprendere un'azione nella giurisdizione della sede legale del cliente.

Per quanto riguarda i consumatori, il tribunale competente è quello del domicilio del consumatore.

16. Modifica delle Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali nella misura in cui esse fanno parte integrante del rapporto contrattuale con il cliente e nella misura in cui tale modifica mira a eliminare squilibri o ad adattarsi a condizioni legali o tecniche che sono state modificate. Pertanto, si intende che i termini e le condizioni in vigore sul Sito il giorno dell'ordine sono applicabili.

17. Clausola di salvaguardia

Nel caso in cui alcune disposizioni isolate del Contratto, comprese queste Regole, siano ritenute parzialmente o completamente inapplicabili o diventino inapplicabili, o se il Contratto contenga una lacuna imprevista, tuttavia, ciò non limiterebbe in alcun modo la validità delle disposizioni rimanenti o precedentemente menzionate. Le normative legali rispettive sostituiscono quindi le disposizioni inapplicabili o mancanti.

18. Informazioni di contatto del venditore

ILANGA NATURE SA, 14 rue Nicolas Darche, 5660 Mariembourg, Belgique

infos@ilanga-nature.com +32 60 45 64 38